Le modèle stratégique du
groupe a été profondément transformé au cours des
10 dernières années. Le courrier représente désormais
15,8% de son chiffre d’affaires contre 52% en 2010,
le colis et les services fi nanciers respectivement 53%
et 22%. Les nouveaux services de proximité montent
en puissance, avec un chiffre d’affaires en hausse de
10,6%. Dans le numérique, Docaposte a constitué un
portefeuille d’actifs technologiques qui positionne le
groupe La Poste comme une référence de la confiance
numérique en France et en Europe. Avec Geopost et
CNP Assurances, le groupe est aussi plus international,
présent dans plus de 60 pays sur 5 continents.
Marqueur de la réussite de cette stratégie de
diversification : le succès de la vente de La Poste
Telecom, qui contribue au résultat net part
du groupe à hauteur de 500 millions d’euros.
Cette opération prouve la capacité du réseau
à créer de la valeur. La Poste Mobile reste
commercialisée dans le réseau des bureaux de
poste, et va poursuivre son développement.
En 2024, La Poste a continué à défendre ses
quatre missions de service public qui bénéficient
à toute la population alors même que leur
compensation financière insuffisante pèse sur
ses résultats et sa capacité d’investissement.
Le groupe La Poste a conforté ses activités historiques.
La satisfaction client progresse pour la livraison du
courrier, des colis et en bureau de poste. La Poste a
démontré son efficacité lors de la distribution des
plis électoraux pour les élections européennes et
législatives anticipées. Le groupe a aussi montré
sa capacité à innover pour maintenir la présence
postale avec des bureaux de poste itinérants, les
fameux camions jaunes, et le développement de
points de services dans les exploitations agricoles.